Apenas hace unos cuantos meses de haber asumido el cargo Carlos Velazquez, director del AICM, afirma que ha sido testigo directo de cambios en el aeropuerto, como por ejemplo, poner en las pantallas de los edificios las terminales y los horarios oficiales que se asignan a las aerolíneas para que los usuarios no tengan esperas indebidas. 

Velazquez comenta respecto a no hacer caso a las operaciones que dicta el comité de operaciones y horarios que: Antes operaban mal y para que ello pasara, es por que alguien se los permitía. Nosotros dijimos que no lo íbamos a seguir permitiendo. Ya dimos el primer paso, faltan otros pasos en que nos tenemos que coordinar con otras autoridades para una estrategia integral para que esto no vuelva a ocurrir.

El director del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, considera que siempre existió un vacío de autoridad en términos de operación en la terminal y que él fue quién llegó a cumplir la misión de poner orden.